年終總結(jié)，其實分為兩部分：一是一年內(nèi)工作的總結(jié)，包含工作業(yè)績，工作中出現(xiàn)的問題，工作中的收獲。二是明年的工作計劃。這兩部分，分別簡單講一下如何去寫吧?！?/p>
一、年度工作總結(jié)
還是一樣的，分點去闡述一下。
1、新媒體運營工作業(yè)績的年度總結(jié)
因為新媒體運營，主要的職責(zé)就是運營公司在各大內(nèi)容平臺的賬號，所以很多人寫業(yè)績總結(jié)的時候，就只寫出今年帶來多少閱讀、增長多少粉絲。
這樣的表達方式理論來講沒問題，但是如果從領(lǐng)導(dǎo)的視角來看，就有些太平平無奇了。這里分享一下我的一個技巧：結(jié)合公司業(yè)務(wù)，從崗位對業(yè)務(wù)的價值去做總結(jié)。
粉絲量、瀏覽量固然重要，但是領(lǐng)導(dǎo)或者老板更關(guān)注的是這些數(shù)據(jù)對于業(yè)務(wù)能產(chǎn)生怎么樣的價值。
所以，你需要去思考這些數(shù)據(jù)背后產(chǎn)生的價值。我舉個栗子，表達方式就是下面這張圖：
改過之后的表達，就能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你這個崗位對于公司業(yè)務(wù)的價值。當(dāng)然，現(xiàn)實生活中，新媒體可能并不能直接帶來轉(zhuǎn)化，具體的就還需要結(jié)合公司對于你崗位的要求。如果只是單純的PR功能，那么就可以從更偏向傳播的角度去總結(jié)。
2、年度收獲
關(guān)鍵詞：案例、案例、案例!重要的事情說三遍。
年度總結(jié)，如果都是數(shù)據(jù)或者結(jié)果，很容易讓人沒有聽下去的欲望，所以一定要插入案例或者說故事。
而個人的收獲，是最好講故事的一part。
選擇故事的優(yōu)先級：獨立負責(zé)的大項目(成功的)>公司年度的大事件(你全程參與了)>獨立負責(zé)的大項目(結(jié)果不好但也不差)>獨立負責(zé)的中小項目。
3、年度不足
不要講虛的，不要講虛的，不要講虛的!重要的事情說三遍。
很多人會在這一點上模糊處理，其實這是不正確的。從效果相對較差的項目去入手，明確不足，然后復(fù)盤自己項目。
展現(xiàn)了邏輯思維，也說出了自己的不足。
二、工作計劃
這一部分，是很多人容易忽略的，其實明年工作計劃的重要性絲毫不亞于年度總結(jié)，因為今年已經(jīng)過去了，結(jié)果沒法改變，領(lǐng)導(dǎo)更希望看到的是你明年能做什么。
做計劃最容易犯的錯誤：
1、天馬行空
年輕人有想法沒問題，但是你別忘記了，你只是公司的某一個員工，你負責(zé)的永遠都是公司一部分的職責(zé)。
你的目標一定和公司的目標是一致的，也就是說你的計劃也一定是圍繞公司的計劃去展開的。
現(xiàn)在很多公司推行的OKR，其實就是為了讓大家聚焦于同一個目標。一般情況下，好的公司老板都會在年會上同步明年的計劃，部門負責(zé)人也會講部門的計劃，你只需要在他們計劃中找到你負責(zé)的一部分職責(zé)，然后去展開規(guī)劃就行了。
2、吹牛
很多人定計劃，喜歡吹牛。
目標是需要去實現(xiàn)的，如果你定的太高，你自己完成不了就是打自己的臉。
制定目標，最好的方法就是參考去年的數(shù)據(jù)，做一個小幅度的微調(diào)。當(dāng)然，從領(lǐng)導(dǎo)的角度，肯定是希望越高越好，但是你可以嘗試和領(lǐng)導(dǎo)溝通，確定一個他滿意你也可以努力去靠近的數(shù)據(jù)。
3、缺乏新意
有的人在一家公司工作好幾年，每一年的工作計劃都是差不多的，去年的拿過來改個數(shù)據(jù)改個日期就可以今年接著用。
管理學(xué)大師德魯克在《卓有成效的管理者》中提出過一個觀點，每個知識工作者都應(yīng)該問自己：下周一有什么不同。
新媒體是一個日新月異的行業(yè)，你的工作計劃肯定需要有新的地方?？梢允瞧脚_側(cè)重點的偏移，可以是內(nèi)容生產(chǎn)方式的迭代，總而言之，不可能沒有變化。
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